买了闲鱼的二手商品，结果实物与描述不符，退货后卖家签收我要求退款，卖家拒绝向我退款

更新时间：2024-08-21 23:41:41

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在闲鱼平台上，若卖家拒绝退款，你首先应保留好所有交易记录、商品描述截图及实物照片等证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。你可通过平台客服介入，提交相关证据申请平台调解。若调解不成，可考虑向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，甚至通过法律途径维护自身权益。

2024.08.21 23:39:44

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从法律角度看，闲鱼平台上交易纠纷的解决途径主要有：1. 与卖家协商解决，尽量达成一致意见。2. 通过闲鱼平台客服介入调解，提交相关证据并等待处理结果。3. 如平台调解不成，可向消费者权益保护组织投诉或向市场监管部门举报。4. 必要时，可通过法律途径解决，如起诉至法院，要求卖家承担相应责任。

2024.08.21 23:40:46

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若与卖家沟通无果且闲鱼平台不支持退款，可尝试以下操作：1. 收集并整理交易证据，包括商品描述、交易记录、聊天记录等。2. 向闲鱼平台提交申诉，详细说明情况并提供证据。3. 如平台仍不处理，可向消费者权益保护组织投诉，或寻求法律援助，通过法律途径维权。

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