孩子年龄小，因偷拿外婆手机充值玩游戏申请过一次退款，能追回吗？能保证追回资金吗？

更新时间：2024-08-13 17:07:01

问题描述：

孩子年龄小，偷拿手机充值高额玩游戏，因偷拿外婆手机充值玩游戏申请过一次退款，这次又偷拿妈妈手机充值玩游戏，能追回吗？能保证追回资金吗？

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有可能追回，但不保证。根据《未成年人网络保护条例》，国家保护未成年人，防范沉迷网络。如确认是未成年人的无民事行为能力行为，可尝试与游戏商沟通撤销充值行为。若不及时处理，可能面临资金无法追回的风险。

2024.08.13 17:04:36

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可尝试追回。先与游戏商沟通提供证据，申请退款；若被拒绝，可向消费保护机构投诉。注意保留充值记录、未成年人身份证明等关键证据，以便处理时能提供充分证明。

2024.08.13 17:06:05

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常见处理方式包括与游戏商协商退款或向消费者权益保护机构投诉。选择哪种方式取决于与游戏商的沟通结果，如沟通无果，可考虑投诉以争取权益。

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