如何认定旅行社擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益

更新时间：2024-08-13 10:40:49

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李志娟律师
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你好，具体看给你们的宣传路线是否一致。

2024.08.13 10:40:49

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旅行社擅自变更行程属违约。根据《民法典》第八百一十一条和第八百一十二条，旅行社应按约定将旅客安全运输到约定地点，按约定路线运输。若违反，将面临罚款、停业整顿，严重者吊销经营许可证，对人员处罚并可能吊销导游证。不及时处理将导致旅游者权益受损，影响旅游业声誉。

2024.08.12 23:08:31

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认定旅行社擅自变更行程，应：
1. 对比合同与实际行程，确认变更事实。
2. 收集证据，如行程单、合同、证人证言等。
3. 向旅游主管部门投诉，提交证据。
4. 主管部门调查后，将依法对旅行社进行处罚。
5. 如有必要，可向法院起诉，要求赔偿损失。

2024.08.12 23:09:35

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处理旅行社擅自变更行程的方式包括：向旅游主管部门投诉、寻求法律途径维权。选择时应考虑损害程度、证据充分性及个人诉求。轻微损害可投诉，要求改正和赔偿；严重损害建议起诉，追求法律责任。

2024.08.12 23:11:11

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