提取钱的时候说我操作不当而把我的钱冻结了，钱给我冻结了，钱还没有到账怎么办

更新时间：2024-08-13 15:02:59

问题描述：

我在*购.top这个平台上卖了个号，提取钱的时候说我操作不当而把我的钱冻结了，钱给我冻结了，说让我在充值等额的钱才能解冻，而我充了之后，钱还没有到账怎么办

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徐新科律师
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您好，具体咨询一下平台客服，也可能是被骗了

2024.08.12 09:26:37

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河南光法南阳律师
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你的咨询已收到，请保持电话畅通。

2024.08.12 10:36:31

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肖正伟律师
服务地区：河南-南阳 155-3999-3905

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您好，您应该是被骗了，报警吧

2024.08.13 15:02:59

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此情况涉嫌欺诈，应立即停止充值并维权。

分析：平台以操作不当为由冻结资金并要求充值解冻，可能涉及诈骗。法律上，平台无权无故冻结用户资金，更不得以此为条件要求用户额外支付。

提醒：若充值后资金仍未解冻或平台无法给出合理解释，表明问题严重，建议立即咨询律师或报警处理。

2024.08.12 08:20:32

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平台法律顾问团队官方
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处理方式：
1. 收集证据：保存与平台的所有交流记录、交易截图、充值凭证等。
2. 平台投诉：先尝试通过平台官方渠道投诉，要求立即解冻资金并退还充值。
3. 法律途径：若平台无响应，可咨询律师，准备提起诉讼或向消费者协会、网信办等监管部门举报。

选择建议：根据证据充分程度、平台反应速度及自身损失大小，灵活选择处理方式。若损失不大且平台有积极解决态度，可先尝试投诉；否则，建议直接寻求法律帮助。

2024.08.12 08:21:38

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找法网咨询顾问
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具体操作：
1. **收集证据**：详细记录交易过程，包括购买、提现、冻结、充值等每一步的截图、时间、对方回复等，确保证据链完整。
2. **平台内部投诉**：登录平台账户，找到客服或投诉入口，详细描述问题并提交证据。要求平台立即解冻资金并说明原因，设定合理的回复期限。
3. **监管部门举报**：若平台处理不当或拖延时间，可向当地消费者协会、市场监管部门或网信办提交举报材料，请求介入调查。
4. **法律诉讼准备**：咨询专业律师，了解诉讼流程及可能结果。准备起诉状、证据清单等材料，根据律师建议决定是否提起诉讼。
5. **报警处理**：若认为平台行为已涉嫌诈骗，可携带相关证据到当地公安机关报案，由警方立案侦查。

在整个过程中，保持冷静，避免与平台发生激烈冲突，确保自身安全。同时，积极关注事态发展，及时调整应对策略。

2024.08.12 08:22:40

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