就是我之前被劝导在美容院买了一个年卡，回去之后觉得没什么效果，在当时买入的时候，根本没有说过不能退

更新时间：2024-08-12 09:22:15

问题描述：

就是我之前被劝导在美容院买了一个年卡，当时有一个试用，回去之后觉得没什么效果，就想着说第二个月（另一个项目）去的时候再和他们说，结果她们就说退不了，一直到我另一个项目做完了，就是开始她们那边说可以帮我们找人把卡卖出去，现在另一个项目做完了，又和我说要自己把卡卖出去。在当时买入的时候，根本没有说过不能退

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李亚兵律师
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你购买的年卡属于预付式消费，若美容院在推销时未明确告知不能退款，且双方合同中未明确约定不可退款，则你有权要求退款。

2024.08.12 09:22:15

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在美容院拒绝退卡的情况下，您可以收集以下证据来支持投诉：1. 购买年卡时的收据或发票，证明交易存在；2. 与美容院工作人员的沟通记录，如短信、微信聊天记录或电话录音，特别是关于退卡事宜的讨论；3. 试用项目的效果对比照片或视频，以证明服务未达到预期效果；4. 如果有其他消费者也有类似经历，可以收集他们的证言或投诉记录作为辅助证据。根据《消费者权益保护法》第十条，这些证据可以帮助您证明您有权获得公平交易条件，并拒绝经营者的不合理行为。

2024.08.12 08:13:12

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如果美容院同意退卡但要求扣除高额手续费，是否合理需根据具体情况判断：1. 若合同中明确规定了退卡手续费标准且合理，则美容院有权按合同执行；2. 若合同未提及或手续费标准过高，则不合理。建议与美容院协商降低手续费，协商不成可投诉。同时，根据《消费者权益保护法》，消费者有权拒绝不合理的交易条件。

2024.08.12 08:13:45

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如果通过12315投诉后美容院仍不退卡，您可以考虑以下措施：1. 咨询律师，了解进一步法律途径，如提起诉讼；2. 向当地工商局或消费者协会寻求更多帮助，包括媒体曝光等方式施加压力；3. 考虑联合其他受影响的消费者共同维权，增强力量。务必保留好所有相关证据，以便在后续法律程序中使用。

2024.08.12 08:15:00

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