拼多多上买的狗在运输途中死了，商家不退款

更新时间：2024-08-12 14:32:17

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拼多多上买的狗在运输途中死了，商家不退款

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在拼多多上购买的狗在运输途中死亡，商家拒绝退款时，您可以考虑直接起诉商家。但在此之前，建议您先尝试与商家协商、消费者协会调解或向有关行政部门申诉等前置措施。若这些方法均未能解决问题，根据《民事诉讼法》第一百一十九条，只要满足起诉条件，包括您是直接利害关系人、有明确的被告、具体的诉讼请求和事实理由，且案件属于法院受理范围，您可以直接向法院提起诉讼。

2024.08.12 00:32:14

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作为消费者，在处理此类问题时，您享有以下法律权益：1. 知情权，即有权了解商品或服务的真实情况；2. 自主选择权，即有权自主选择商品或服务，不受欺诈或误导；3. 公平交易权，即有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；4. 依法求偿权，即在受到损害时，有权依法要求经营者赔偿损失。若商家侵犯您的权益，可通过法律途径维护自身合法权益。

2024.08.12 00:32:30

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商家拒绝退款时，申请消费者协会调解的步骤包括：1. 准备相关证据，如购买记录、运输证明、狗的死亡证明等；2. 联系当地消费者协会，提交投诉申请并附上证据；3. 等待消费者协会介入调解，按照其指示参与调解过程；4. 若调解成功，则按协议执行；若调解失败，可考虑其他途径维权。

2024.08.12 00:33:31

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周清智律师
服务地区：四川-成都

你好，可以再跟商家协商一下

2024.08.12 14:32:17

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