淘宝上购买的汽车内饰清洁剂使用后损坏了内饰，有点拒绝赔偿的意思，该怎么办

更新时间：2024-08-07 19:22:05

问题描述：

淘宝上购买的汽车内饰清洁剂使用后损坏了内饰，造成大面积内饰脱落，卖家一个星期了都还没处理，有点拒绝赔偿的意思，该怎么办

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再次与卖家沟通：明确、详细地向卖家说明清洁剂使用后造成的内饰损坏情况，强调问题的严重性，并要求卖家给出明确的解决方案和赔偿安排。
申请淘宝平台介入：如果与卖家沟通无果，您可以通过淘宝平台的投诉渠道申请平台介入处理。提交相关的证据，如商品照片、使用前后的对比照片、与卖家的聊天记录等，以便平台更清楚地了解情况。
评价与曝光：在订单评价中如实描述您的遭遇和问题，提醒其他消费者注意。但注意要基于事实，避免夸大或恶意评价。
向消费者协会投诉：您可以拨打当地的消费者协会投诉电话 12315，或者通过消费者协会的官方网站进行投诉，反映卖家的不良行为和您的诉求。
在整个过程中，一定要保存好所有相关的证据，包括购买记录、商品包装、损坏物品的照片、与卖家的沟通记录等，这些都将有助于您维护自己的合法权益。

2024.08.07 19:22:05

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