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您好，我在美团上的商品图片是250g，而店里实际卖的是230g，受到顾客投诉怎么办？
更新时间：2024-07-31 14:18:37
问题描述：
您好，我在美团上的商品图片是250g，而店里实际卖的是230g，受到顾客投诉怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
王志伟律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨
186-4208-6018
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您好，如有实物与图片不符尽早整顿后再营业
2024.07.31 14:18:37
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您实际销售的商品重量与宣传不符，可能涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》，若存在欺诈行为，您可能需要支付消费者购买商品价款三倍的赔偿。请尽快与消费者沟通，更正错误并考虑赔偿，以避免法律纠纷和品牌形象受损。
2024.07.31 12:24:00
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针对此类问题，常见的处理方式包括与消费者协商赔偿、更正商品信息、向相关机构主动报告等。您应根据具体情况和消费者意愿，选择合适的方式，以最大程度地保护消费者权益和商店声誉。
2024.07.31 12:24:46
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建议立即处理。首先，与受影响的消费者沟通，提供适当的赔偿方案；其次，立即更正线上线下的商品信息，确保一致性；最后，考虑向当地消费者保护机构报告并接受指导，以避免类似问题再次发生。
2024.07.31 12:25:14
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