我在面馆吃出两只虫子，打12345了，商家拒绝赔偿

更新时间：2024-07-30 09:59:11

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在商家拒绝赔偿后，为了维护自己的权益，您应当积极收集证据。首先，保留好含有虫子的食物和餐具，拍照或录像作为直接证据。其次，保留就餐凭证，如发票、收据或小票等。同时，记录与商家的沟通记录，包括电话录音、短信或社交媒体聊天记录。这些证据将有助于您在后续投诉或法律程序中证明自己的权益。根据《食品安全法》第一百四十八条，您有权要求商家赔偿损失及支付赔偿金。

2024.07.30 09:57:41

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若商家仍拒绝赔偿，您可选择向以下部门投诉：1. 消费者协会，他们可协助调解纠纷；2. 食品药品监督管理部门，他们负责食品安全监管，可对商家进行检查和处理；3. 工商行政管理部门，他们负责市场经营行为的监管，也可处理此类纠纷。投诉时，请提供详细情况和已收集的证据。

2024.07.30 09:58:23

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从法律角度，商家应首先退还您就餐的费用。其次，商家需向您支付赔偿金，该金额为您支付价款的十倍或您实际损失的三倍，若该金额不足一千元，则按一千元赔偿。这是根据《食品安全法》第一百四十八条的规定，旨在保障消费者的合法权益。

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