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拼多多买衣服掉色,没有吊牌了。跟客服反馈,商家要求吊牌和衣服拍完整视频证明
更新时间:2024-07-21 16:52:27
问题描述:
拼多多买衣服掉色,没有吊牌了。跟客服反馈,商家要求吊牌和衣服拍完整视频证明
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如果商家坚持要求你提供吊牌和衣服的完整视频作为证明,你可以首先尝试与商家进一步沟通,解释吊牌已经不在的情况,并说明衣服掉色是实际存在的问题。同时,你可以引用《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第四十八条,特别是其中关于商品存在质量问题时商家应承担的责任的条款,强调作为消费者,你有权要求商家对商品的质量问题负责,并不受吊牌缺失的影响。如果商家仍坚持要求,你可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉,以维护自己的合法权益。
2024.07.21 16:50:45
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如果衣服掉色问题严重,你可以采取以下措施保存证据:1. 拍照或录像记录衣服掉色的情况,特别是明显的掉色部位和程度;2. 保存购买凭证,如订单截图、发票等;3. 如可能,保留与商家的沟通记录,如聊天记录、邮件等;4. 如果条件允许,可以请第三方机构对衣服进行质量检测并出具报告。
2024.07.21 16:51:22
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作为消费者,如果商家不处理商品质量问题,你可以通过以下途径维权:1. 与商家协商和解,寻求双方都能接受的解决方案;2. 向消费者协会或相关调解组织申请调解;3. 向有关行政部门投诉,如工商局、质监局等;4. 根据与商家达成的仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁;5. 如果以上途径均不能解决问题,可以向人民法院提起诉讼。
2024.07.21 16:52:27
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