我们店被顾客投诉工商局了，工商局会怎么处理在安徽省长丰县

更新时间：2024-07-11 12:24:14

问题描述：

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**工商局受理投诉的条件**

（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。

**消费者投诉应当符合的条件**

（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。

2024.07.11 12:23:14

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问题分析：
在原文中，主要描述了工商行政管理部门处理消费者投诉的职责及其受理投诉的条件。这些内容是关于消费者投诉处理的基本规定，不涉及到具体的法律条文引用。因此，我们需要从文本中提取出非法律条文的部分，确保内容通顺、连贯，并保留原有的段落格式和序号。

基于上述分析，我们可以对原文进行如下调整：

1. **删除法律条文引用**：移除所有涉及“《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》”等法律条文的引用。
2. **保留核心信息**：保留关于工商行政管理部门处理消费者投诉的职责、受理条件以及消费者投诉应当符合的条件等核心信息。
3. **调整段落格式**：保持原有的段落格式和序号，确保信息清晰、有条理。

调整后的内容如下：

**工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。工商局受理投诉的条件是**：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。

**县（市）、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。** 有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。

**消费者投诉应当符合下列条件**：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。

2024.07.11 12:24:08

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一、工商部门投诉处理流程是什么

1、工商部门投诉处理流程包括：
（1）接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报；
（2）对申诉举报进行登记，并对申诉举报电话进行录音；
（3）对属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，决定受理；
（4）对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理；
（5）调解后，按程序告知申诉人。

二、处理投诉的基本原则是什么

处理投诉的基本原则如下：
1、有章可循，要有专门的制度和人员来管理顾客投诉问题，并做好各种预防工作；
2、及时处理，各部门应迅速反应，尽快解决问题；
3、分清责任，明确造成顾客投诉的责任部门和责任人，以及处理顾客投诉的各部门和人员的具体责任；
4、存档分析，记录每一起顾客投诉及其处理过程、结果和客户满意程度等。

2024.07.11 12:24:14

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