请问在12315投诉受理后，多久可以出结果

更新时间：2024-07-09 10:27:33

问题描述：

你好，请问在12315投诉受理后，多久可以出结果,目前人在北京密云区

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吴丁亚律师
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你好，12315投诉受理后，‌一般在7个工作日内可以出结果。‌

2024.07.09 10:27:33

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法律分析：

1. 自仲裁委员会受理仲裁申请之日起四十五日内结束。
2. 案情复杂需要延期的，经仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但延长期限不得超过十五日。
3. 也就是说劳动仲裁一般45天出结果，案情复杂的可以延长15天。
4. 逾期未作出仲裁裁决的，当事人可以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。
5. 仲裁庭裁决劳动争议案件时，其中一部分事实已经清楚，可以就该部分先行裁决。

2024.07.09 10:13:37

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法律分析：
12315平台是全国受理平台，处理量大，在待受理状态时，会有工作人员电话联系以了解详情，并告知受理或不受理的原因。一旦决定受理，平台会将投诉转交给事发地的市场监督管理局处理。根据平台规定，投诉的初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日；举报的核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日。实际操作中，由于各地情况不同，可能会出现超期的情况。

对于长时间处于系统待受理状态的情况，这可能是由于系统问题或处理量过大所致。若不急于处理，可以等待一两个月；若急需解决，可直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网提交投诉或举报。若后期12315平台再次受理并联系核查诉求，只需告知已向本地相关部门提交即可。

2024.07.09 10:14:30

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由于12315平台是全国受理平台，处理量较大。在待受理状态期间，会有工作人员通过电话了解具体情况，并告知已受理或不受理的原因。一旦决定受理，平台会将诉求转交给事发地的市场监督管理局处理。平台规定了投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日；举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日。根据实际情况，这些期限可能会有所延长。

有时，用户可能会遇到长时间处于系统待受理状态的情况。这可能是由于系统问题或处理量过大导致的。如果不急于处理，可以等待一两个月；如果非常着急，可以直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网进行投诉或举报。如果后期12315平台重新受理并来电核查诉求，只需告知已提交给本地相关部门处理即可。

2024.07.09 10:15:21

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