我妈在网上买书被骗了，该怎么办

更新时间：2024-07-09 10:08:20

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求帮助，我是秦淮区人，我妈在网上买书被骗了，该怎么办

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在网上购买东西如果被骗了，可以先保留好相关的证据，然后尝试与卖家协商解决问题。如果协商无果，可以通过以下途径进行投诉：

1. 向交易平台投诉；
2. 向消费者协会投诉；
3. 向快递公司投诉；
4. 拨打12315进行投诉；
5. 向公安机关报案。

如果诈骗行为达到诈骗罪的立案标准，可以向法院提起诉讼，追究其刑事责任。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决争议。如果消费者向有关行政部门投诉，该部门应当在收到投诉之日起七个工作日内予以处理并告知消费者。

2024.07.09 10:07:21

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在网上购买东西如果被骗了，可以先保留好相关的证据，首先尝试与卖家协商解决问题。如果协商无果，可以考虑采取其他手段处理，并向消费者协会进行举报。如果诈骗行为达到诈骗罪的立案标准，还可以向法院提起诉讼，追究其刑事责任。

2024.07.09 10:08:15

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在网上购物被骗时，消费者有多种维权途径。首先，他们可以与经营者协商和解，或者请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。如果协商和调解都无法解决问题，消费者可以向有关行政部门进行投诉。此外，如果消费者与经营者达成了仲裁协议，他们还可以向仲裁机构申请仲裁。最后，消费者还可以选择向人民法院提起诉讼。

对于通过网上交易平台购买商品或接受服务的消费者，如果其合法权益受到损害，他们可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以直接向网络交易平台提供者要求赔偿。如果网络交易平台提供者作出了更有利于消费者的承诺，他们必须履行这些承诺。在赔偿后，网络交易平台提供者有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者权益而未采取必要措施，他们将依法与销售者或服务者承担连带责任。

2024.07.09 10:08:20

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