我在二手店买了一部手机要退货，店家不退怎么办

更新时间：2024-07-09 08:09:14

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法律分析：在实体店购买的手机有问题，但卖家拒绝退换时，建议向工商局投诉。通常情况下，只要进行投诉，手机都能得到退换。

向工商局投诉需满足以下条件：

1. 当个人权益受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2. 在消费过程中，个人的合法权益受到侵害时；
3. 发现假冒伪劣商品或制售假冒伪劣商品的行为时，请拨打12315投诉电话进行投诉。我们将协助调解纠纷，并依法查处经济违法违规行为。

2024.07.09 08:07:31

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法律分析：

1. 消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
2. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
3. 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024.07.09 08:09:14

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