想咨询一下拼多多买假货，商家不退款怎么办？

更新时间：2024-07-08 10:16:27

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律师你好，我是连云港市灌云县的，想咨询一下拼多多买假货，商家不退款怎么办？

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法律分析：
退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。

解决方法包括：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024.07.08 10:15:40

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法律分析：在申请退款的时候，客户还可以对卖家进行投诉。拼多多商城会优先保证卖家的利益，所以会接收大家的投诉。如果是伪劣产品或假货等，可以对卖家所在的平台进行情况说明及投诉。

这种情况下，若卖家存在故意拖延或无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货等要求，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关还会将其记入信用档案，并向社会公布。此外，若经营者有违反法律、法规规定的其他情形，除承担相应的民事责任外，还可能面临工商行政管理部门或其他有关行政部门的责令改正，并可能根据情节受到警告、没收违法所得、罚款等处罚。对于情节严重的行为，还可能被责令停业整顿或吊销营业执照。

2024.07.08 10:15:51

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1、保留有效证据，以备投诉时使用。
2、与商家协商，把责任归到商家一方。
3、要求商家退货退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三，那就要求商家按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担物流费用。
5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉。
6、如果还是没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉。
7、通过以上方法如果最终达成协议，把商品物流回商家，记得保留物流单据。
8、查看退款，在商家退款后，及时查看金额是否正确。

2024.07.08 10:16:27

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