麻烦问一下快递站工作人员辱骂，怎么投诉？

更新时间：2024-07-07 14:14:50

问题描述：

你好，我是盐城响水县的，麻烦问一下快递站工作人员辱骂，吼叫客人，怎么投诉？

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一、快递员辱骂客户应该如何处理

1、快递员辱骂客户可以向有关部门投诉。有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。

2、遭人辱骂如何维权

可以搜集对方侮辱自己的证据，笔录录音，聊天记录等等进行起诉。公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。

2024.07.07 14:13:17

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法律分析：

1、对于快递员多收乱收的问题，建议先进行协商处理。如果掌握着快递员多收费的证据，那么就可以进行投诉。
2、邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
3、消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
4、当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，所以快递员有证据的时候，也可以向当地邮政管理局提出申诉。

2024.07.07 14:13:53

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投诉快递站点的，将根据具体违法行为进行处罚。若快递站点未经消费者同意即将包裹放置在快递驿站，导致包裹丢失，将按照既定标准对快递站点进行罚款。对于态度特别恶劣、存在辱骂或殴打顾客行为的情况，公司将采取严格的处理措施，包括关停相关站点。

邮政管理部门应公布联系方式，便于公众举报违法行为。接到举报后，部门将及时依法调查处理，并严格为举报人保密。对于实名举报，邮政管理部门会告知举报人处理结果。

此外，对于两个以上经营快递业务的企业，若使用统一商标、字号或快递运单但未遵守共同服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务，邮政管理部门将责令其改正，并处以1万元以上5万元以下的罚款；情节严重者，罚款金额可达5万元以上10万元以下，并可能责令停业整顿。

2024.07.07 14:14:50

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