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网购手机三个月频繁出现问题，可以退货吗？商家说7天无理由退换，一年内保修
更新时间：2024-06-19 11:20:41
问题描述：
网购手机三个月频繁出现问题，可以退货吗？ 商家说7天无理由退换，一年内保修
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
姜月律师
服务地区：浙江-杭州
182-6802-0357
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双方之间是否有明确的合同约？
2024.06.19 11:20:41
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可以退货。根据《消费者权益保护法》，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货。手机频繁出现问题属于质量问题，虽然商家说7天无理由退换，但质量问题不受此限制。一年内保修是商家的义务，如果问题严重且不及时处理，可能影响消费者正常使用，甚至造成更大损失。
2024.06.18 21:36:50
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针对网购手机频繁出现问题，常见的处理方式包括退货、换货和维修。选择哪种方式取决于问题的严重程度和消费者的具体需求。如果问题严重且影响使用，退货是首选；如果问题可以修复且消费者接受，换货或维修也是可行的选择。
2024.06.18 21:37:32
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可以退货。如果手机存在严重质量问题，影响正常使用，可以要求退货。需与商家协商并保留相关证据。如商家拒绝，可向消费者协会投诉或提起诉讼。如选择换货或维修，应确保问题得到妥善解决，并保留相关记录以备后续维权。
2024.06.18 21:38:14
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