一个14岁初中生偷偷买手机，要求商家全额退款怎么处理

更新时间：2024-06-11 18:55:06

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可以协商退款，如不成可投诉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，未成年人在未经监护人同意的情况下购买大额商品，监护人可要求商家退款。如商家拒绝，可拨打12315投诉，或向工商部门投诉，同时保留相关证据。

2024.06.11 18:53:25

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可协商或投诉处理。
1. 与商家协商，说明情况，要求全额退款。
2. 如协商不成，拨打12315消费者热线投诉，并提供购物凭证。
3. 向工商部门投诉，提交书面投诉材料，附相关证据。
4. 保留与商家的沟通记录、商品照片等，以备后续维权之需。

2024.06.11 18:53:52

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处理方式包括协商和投诉。
首先尝试与商家协商退款，如无果则可选择向消费者协会或工商部门投诉，同时准备好购物凭证和与商家的沟通记录等证据，以便更好地维权。

2024.06.11 18:55:06

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