商家以次充好，商品问题未进行告知，申请退货退款被拒

更新时间：2024-06-07 11:28:35

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商家以次充好，商品问题未进行告知，申请退货退款被拒

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你好，可以依法向质量监督部门或工商管理部门投诉，也可以向法院提起诉讼，要求退货退款

2024.06.06 11:39:27

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徐艳阳律师
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你好，可以打12345消费者投诉电话，进行投诉。

2024.06.06 08:46:32

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颂威律师
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你好，这边有进行过协商处理吗，具体金额有多少

2024.06.07 10:01:16

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白爱敏律师
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你好，可以根据民法典具体条例给你解答

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如果商家拒绝退货退款，您首先可以尝试与商家沟通协商，明确告知其您购买的产品存在以次充好等问题，并要求退货退款。如果商家仍然拒绝，您可以考虑向消费者协会投诉或申请调解，甚至可以向人民法院提起诉讼。同时，您还可以拨打12315举报电话，直接投诉商家的行为。《消费者权益保护法》第二十四条明确规定了消费者在遇到商品或服务不符合质量要求时的权益，包括退货、换货或修理等。

2024.06.06 01:16:33

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在申请退货退款时，请确保保存好购买凭证、商品照片等相关证据。同时，了解退货期限和退货条件，确保在规定时间内提出退货申请。与商家沟通时，保持冷静和理性，明确表达自己的诉求。如果商家拒绝退货，及时寻求消费者协会或相关部门的帮助。

2024.06.06 01:17:35

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商家以次充好确实违反了法律。根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家应当提供符合质量要求的商品或服务。如果商家以次充好，损害了消费者的合法权益，消费者有权要求退货、换货或修理。同时，商家还可能面临行政处罚或民事赔偿等法律责任。

2024.06.06 01:19:07

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