你好，在网上购物了一个东西，用不到两个月就坏了，拍照给商家，商家不理人，平台也不给退货退款怎么办？

更新时间：2024-06-05 17:22:56

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你好，在网上购物了一个东西，用不到两个月就坏了，拍照给商家，商家不理人，平台也不给退货退款怎么办？

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2024.06.05 14:04:50

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你好，这个很难维权可以考虑息事。

2024.06.05 17:22:56

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郭进律师
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你好，请问三包协议是包多长时间

2024.06.05 14:35:58

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网上购物商品损坏且商家不理人，可以投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》，商家故意拖延退款需承担民事责任，情节严重可能受警告处罚。不及时处理可能导致权益受损，建议尽快采取行动。

2024.06.05 13:26:24

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针对网上购物商品损坏问题，常见处理方式包括与商家协商、向平台投诉或寻求法律途径解决。选择处理方式时，可先尝试与商家沟通，无果后再向平台投诉，最后可考虑通过法律手段维权。

2024.06.05 13:27:36

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网购物品损坏可投诉处理。具体操作：1. 与商家协商，要求退货退款；2. 若商家不理睬，向购物平台投诉，提供证据；3. 平台不处理，可向消费者协会或市场监管部门投诉；4. 仍无法解决，可依法向法院提起诉讼。

2024.06.05 13:28:23

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刘斌律师
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你好，这边是可以向消费者协会反馈的

2024.06.05 14:22:21

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您好，我在微信上买的东西，货物到了，但货物损坏严重，商家不退

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