付了商品的钱，还没付运费的时候，能不能退，然后回去看那个页面下面有很小的字写了不支持七天无理由退款

更新时间：2024-05-28 11:30:47

问题描述：

付了商品的钱，还没付运费的时候，问客服能不能退，他说这个属于抽奖的不能取消订单，然后回去看那个页面下面有很小的字写了不支持七天无理由退款

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时享有退货、换货等权利。然而，如果商品是通过抽奖活动所得，且页面明确标注不支持七天无理由退款，那么取消订单和退款可能会受到一定限制。此时，建议您先仔细阅读活动规则和页面上的相关条款，了解具体的退货和退款政策。如果仍有疑问，可以联系客服或相关平台进行进一步咨询。

2024.05.27 23:06:14

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在符合一定条件下，可以无条件退款。例如，购买的商品存在质量问题、与卖家描述不符、未经消费者同意而擅自发货等。此外，如果卖家承诺了无条件退款，消费者也享有相应的退款权利。但需要注意的是，对于抽奖等特定活动，退款政策可能有所不同，需仔细查看活动规则和页面条款。

2024.05.27 23:06:52

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如果卖家拒绝退款，你可以尝试以下操作：首先，与卖家协商，了解拒绝退款的具体原因，并尝试解决分歧。如果协商无果，你可以向平台投诉，寻求平台的调解和帮助。同时，也可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，维护自己的合法权益。在必要时，还可以选择向法院提起诉讼。

2024.05.27 23:07:59

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