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京东商城遭遇假货的解决策略

更新时间：2024-05-22 07:18:05
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京东商城遭遇假货的解决策略
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    你好，建议和对方协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉。
    2024.05.22 07:17:33
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    京东买到假货的解决方案是：在京东官网或者平台申请退货；然后在线与京东客服沟通，描述商品与正品明显不同。客服会要求再次提交退货申请；协商不能退货的，找工商局做质检。如有发票，又能确认该商品为假货，直接向法院起诉，可退款并获得相应赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    第四十六条
    消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
    2024.05.22 07:18:05
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你好，可以先找平台沟通或者消费者协会投诉。
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