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京东商城遭遇假货的解决策略
更新时间:2024-05-22 07:18:05
问题描述:
京东
商城
遭遇假货的解决策略
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2024.05.22 07:17:33
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京东买到假货的解决方案是:在京东官网或者平台申请退货;然后在线与京东客服沟通,描述商品与正品明显不同。客服会要求再次提交退货申请;协商不能退货的,找工商局做质检。如有发票,又能确认该商品为假货,直接向法院起诉,可退款并获得相应赔偿。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
2024.05.22 07:18:05
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你好,可以先找平台沟通或者消费者协会投诉。
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