我想问一下我在快手平台买了一条玉手镯，带了几天它就裂了，我想退货但是客服那边不给

更新时间：2024-05-21 09:56:49

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您好，我想问一下我在快手平台买了一条玉手镯，带了几天它就裂了，我没有去用力磕磕碰碰，我想退货但是客服那边不给

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除非你有证据证明手镯裂开是手镯自身的质量问题导致的，不然你就无法退

2024.05.21 08:06:59

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可以收集商家信息进行起诉退款的。

2024.05.21 09:56:49

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如果您在快手平台购买的玉手镯出现质量问题，但商家拒绝退货，并且平台在规定期限内未给予处理，您可以向平台客服投诉商家。投诉时，请提供详细的购买记录、商品照片或视频、客服沟通记录等相关证据，以便平台客服能够更好地了解情况并介入处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求商家承担退货、换货或修理等责任。如果平台客服无法解决问题，您还可以考虑向消费者协会或有关部门投诉，维护自己的合法权益。

2024.05.20 21:12:41

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成功投诉商家后，快手平台一般会采取以下措施：首先，平台会调查核实投诉内容，与商家沟通并协调处理方案。如果商家确实存在违规行为，平台会要求其履行退货、换货或修理等责任。同时，平台还可能会对商家进行处罚，如扣分、罚款或下架商品等。对于消费者，平台会积极协助解决问题，确保消费者的合法权益得到保障。

2024.05.20 21:13:55

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如果快手平台处理结果不满意，您可以选择以下法律途径维护权益：首先，向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。其次，可以考虑向市场监管部门举报商家的违规行为，要求相关部门进行调查处理。此外，您还可以选择通过法律途径解决纠纷，如起诉商家至法院，要求法院维护您的合法权益。在采取法律途径时，建议您保留好相关证据，以便更好地维权。

2024.05.20 21:15:03

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