买到假货，商家不予退款

更新时间：2024-05-15 13:30:22

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您好，买到假货，可以向当地市监局或者消费者协会进行投诉。

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打消费者热线进行维权。

2024.05.14 17:32:03

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当您买到假货并打算维权时，证据的收集至关重要。首先，应对购买的假货进行多角度拍照，确保照片能清晰展示商品的问题点。其次，保存与销售者的所有聊天记录，这可以作为交流过程的直接证据。此外，若商品有包装、标签或说明书等，也应妥善保存。最后，如有第三方证明（如朋友、家人的证言），也能增强您的证据链。准备好这些证据后，您可以向消费者保护协会或工商局投诉，或者向法院提起诉讼维权。

2024.05.14 16:05:30

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商家拒绝退款时，您可以通过以下途径维权：首先，向消费者保护协会或工商局投诉，请求其介入调解；其次，若调解无果，您可以收集证据向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任；最后，您还可以考虑通过媒体曝光等方式，增加商家的舆论压力，促使其主动退款。

2024.05.14 16:06:54

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判断商家是否构成欺诈，可以从以下几个方面考虑：首先，看商家是否存在故意告知消费者虚假情况或故意隐瞒真实情况的行为；其次，商家的行为是否导致消费者作出错误意思表示；最后，消费者是否因错误意思表示而遭受损失。若满足以上条件，可初步判断商家构成欺诈，您可要求商家承担退一赔三的惩罚性赔偿责任。

2024.05.14 16:07:41

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