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换的货商家发错了，商家还说不是他家的，该怎么处理？
更新时间：2024-05-12 13:43:45
问题描述：
换的货商家发错了，商家还说不是他家的，该怎么处理？
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
合肥中盾所律师
服务地区：安徽-合肥
199-5658-0315
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您好，您可以向其所在平台投诉。
2024.05.12 13:43:45
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阮兴军律师
服务地区：江苏-南京
178-5510-7259
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退货退款。安徽达宁律师事务
2024.05.12 13:42:14
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商家发错货并否认，可申请售后或客服介入。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家承担退换货责任。如商家拒绝处理，可能面临法律责任，同时消费者评价也会受影响。
2024.05.12 13:06:46
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找法网咨询顾问
已帮助
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平均3分钟内
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处理发错货问题，可先与商家协商换货或退货退款，若商家拒绝，可申请平台客服介入处理，或向消费者协会投诉，必要时可提起诉讼。
2024.05.12 13:07:02
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平台法律顾问团队
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发错货可协商或投诉处理。协商阶段提供证据，要求换货或退款；若商家拒绝，申请客服介入，或向消协投诉，保留证据以备诉讼。
2024.05.12 13:08:14
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