我前几天在快手上买了一只金毛，然后又有一个人打电话给我，我要求退款，他不退，怎么解决

更新时间：2024-05-11 21:42:06

问题描述：

你好，我前几天在快手上买了一只金毛，卖家说先付款他再发货，我把钱付完了，然后又有一个人打电话给我，让我付运费三百八十元，可卖家之前就没有说让我付运费，我要求退款，他不退，怎么解决

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可以与卖家协商退款。根据《中华人民共和国民法典》，交付时间以收货人签收为准，未发货则不会产生邮费，协商后通常可退款成功。如卖家拒绝退款，可能会面临违约责任和消费者权益保护法的处罚。

2024.05.11 21:40:14

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可退款，先协商。协商不成可向平台投诉或寻求法律途径解决。具体操作：1.与卖家沟通退款事宜；2.在购物平台订单页面选择不退货退款；3.如卖家拒绝，向平台投诉并提供相关证据；4.必要时咨询律师，维护自身权益。

2024.05.11 21:41:08

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遇到此类问题，常见的处理方式有：与卖家协商退款、向平台投诉或寻求法律援助。首先尝试与卖家沟通协商，若无法解决可向购物平台投诉，要求平台介入处理。如仍无法解决，可咨询律师或向相关机构寻求法律援助。

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