有人联系我要买东西，然后在闲鱼上付款了，但是提示说我没有开通消费者保障，导致她的资金被冻结要怎么办

更新时间：2024-05-09 13:43:23

问题描述：

就是我在闲鱼卖东西，有人联系我要买东西，然后在闲鱼上付款了，但是提示说我没有开通消费者保障，导致她的资金被冻结要怎么办

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您应先确认是否已开通消费者保障服务。若未开通，应尽快开通以保障交易正常进行。资金冻结可能是平台对交易安全性的保护措施，开通后通常可解冻。若问题严重，建议及时联系闲鱼客服或专业律师。

2024.05.09 13:41:58

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1. 若您未开通消费者保障服务，应先登录闲鱼平台，按照提示开通该服务，以确保交易的合法性和安全性。
2. 开通服务后，联系闲鱼客服，说明情况并提供相关证据，以尽快解冻被冻结的资金。
3. 若您无法及时开通服务，建议与买家沟通，说明情况并协商解决方案，如取消订单或等待您开通服务后再进行交易。
4. 在处理过程中，务必保留好相关聊天记录和交易记录，以备不时之需。

2024.05.09 13:42:21

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处理此问题的方式有两种：一是尽快开通消费者保障服务，以确保交易的顺利进行并解冻资金；二是与买家沟通，看是否可以取消订单或等待您开通服务后再进行交易。选择哪种方式取决于您对个人信誉和交易效率的考量。

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