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被顾客投诉我们店里有虫子
更新时间：2024-05-09 13:16:11
问题描述：
被顾客投诉我们店里有虫子
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
姜月律师
服务地区：浙江-杭州
182-6802-0357
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这个的话，对方是否有明确的照？
2024.05.09 13:16:11
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如果顾客在店里吃饭时发现有虫子，这可能意味着你们提供的食品不符合标准。根据《中华人民
共和
国食品安全法》第一百二十二条的规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。因此，你们可能需要赔偿顾客。
2024.05.09 01:24:01
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为避免类似投诉再次发生，建议你们加强食品安全管理，确保食品储存、加工和销售过程符合卫生标准。同时，定期对店内进行清洁和消毒，确保环境整洁。此外，培训员工识别食品安全问题，并鼓励顾客及时反馈问题，以便及时处理。
2024.05.09 01:25:09
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如果虫子是从外部飞入店内，且你们已经采取了合理的措施来保持店内卫生和食品安全，那么你们可能不需要承担赔偿责任。但为了确保顾客的满意度，你们仍应主动与顾客沟通，解释情况并提供适当的补偿或解决方案。
2024.05.09 01:26:01
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