我的抖音店铺，被客户恶意攻击，并且被罚款500元，影响网店正常经营，网店交易量受损严重

更新时间：2024-05-13 17:17:27

问题描述：

你好，我的抖音店铺，被客户恶意攻击，18天里，反复付多次进入网店，每次一个字不发，打完客服满意率差评就离开。造成网店评分下降，并且被罚款500元，影响网店正常经营，网店交易量受损严重

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赖启徇律师
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您可以通过抖音平台的官方渠道，向平台投诉该客户的恶意行为。
提供相关证据，如：聊天记录、差评记录、访问频率等，以证明该客户的恶意行为。

2024.05.06 15:23:02

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天习律所律师
服务地区：广东-广州 130-0209-1270

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下午好，您需要收集所有我搜索到的资料，包括但不限于差评内容截图、与买家的沟通记录等

2024.05.13 17:17:27

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揭志文律师
服务地区：广东-广州 138-0294-5703

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你好可以搜集相关证据起诉对方

2024.05.06 16:22:09

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刘斌律师
服务地区：广东-广州 159-8914-9377

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你好，这边有相关的证据证明吗

2024.05.06 15:28:26

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桦仁律所律师
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你好y，这边为转接人工客服

2024.05.06 15:25:12

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可以同向12315消协投诉，由他们出面解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。法律依据：法律依据：
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2024.05.06 14:41:55

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法律分析：可以同向12315消协投诉，由他们出面解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2024.05.06 14:42:11

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