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乐谷自游戏平台上面3000元被冻结了，客服说让冲3000才能解冻。

更新时间：2024-04-27 21:33:16
问题描述：
乐谷自游戏平台上面3000元被冻结了，客服说让冲3000才能解冻。
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    你好，建议说明具体诉求
    2024.04.27 21:32:40
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    是你的账号有了不安全行为或者违规行为。
    有几种情况：异地登入，刷屏过多，使用第三方软件等。如果提示是暂时冻结，就是72小时。如果提示是冻结，就需要你主动去提交解封，不然就会永久封号。
    若均没有可以给客服打电话询问具体原因。
    目前有关互联网法律监管制度还不完善。我国对网络虚拟财产问题在法律上还是一片空白，当问题出现时，受害的往往是消费者。游戏玩家们的消费行为和交易都是依靠网络来完成，享受到的服务也是非物质化的。
    2024.04.27 21:32:44
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  • 找法网咨询顾问
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    这主要看是什么性质的冻结。如果是长期不用或资金有不正常的进出。需要本人持本人身份证到柜台去办理解冻；如果是执法机关因为相关案件把账户冻结了，需要持卡人配合相关机关完成案件执行，才能恢复被冻结的账户。
    以找客服解封； 实际上，只要玩家不是违规操作而被封号的，基本上都能够解封。
    2024.04.27 21:33:16
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