手机超过三包时间出现质量问题，应该怎么办

更新时间：2024-04-27 03:13:05

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如果超出三包有效期才发现或出现质量问题，除与销售方另有约定的情况外，消费者只能自行处理。产品在三包期内出现质量问题的，消费者可以追究生产者、经营者、修理者的责任，但超出三包期的，出现质量问题后，生产者、经营者、修理者不承担责任。

2024.04.27 03:12:26

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法律分析：简单来说手机三包规定是一个星期内包退，十五天包换，一年内包修。需要注意的是包退、包换都必须是机子本身出现质量问题，如果是由于人为损坏并不能算做质量问题。另外各手机品牌在质量问题退换政策上设定有利于消费者的规定的，对手机销售者具有约束力。法律依据：《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条销售者应当承担以下责任和义务：
(一) 销售移动电话机商品，应当严格执行本规定；
(二) 应当执行进货检查验收制度；
(三) 应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量；
(四) 销售时，应当符合以下要求：
1 开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；
2 核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号；
3 介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；
4 提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；

2024.04.27 03:12:29

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你好，建议和对方协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉。

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