银行说没有任何交易记录。却没有任何交易记录，现在已经去银行查询好几次了，请教律师这事该怎么处理？
更新时间：2024-04-23 17:45:26
问题描述：
前一阵在手机app中发现自己名下有一个定期存折账号，但是自己手中没有这个存折（应该是搬家遗失了）； 在银行去查账，密码都不对，挂失注销后开新折，查到个人信息是20年前开设，但是很多信息（手机号、住址等）和实际都对不上号，查明细却查不到该存折以往的交易记录，银行说没有任何交易记录。 开设一个定期存折，却没有任何交易记录，这种可能性基本为0，我怀疑存折里的钱被银行挪用，侵吞了。
现在已经去银行查询好几次了，对方也申请到总行查备份，也是查不到信息，请教律师这事该怎么处理？
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