请问在张家巷地区，怎么样能联系客服退还

更新时间：2024-04-20 13:40:23

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请问在张家巷地区，孩子在奇葩战斗家游戏充了钱，怎么样能联系客服退还

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可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：
1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。
2、你孩子没有独立民事行为能力。
3、充值金额未被消费。

2024.04.20 13:39:24

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法律分析：

1. 可以联系腾讯客服或拨打未成年人保护热线，提供证据证明自己为限制行为能力人，并协商退还部分金额，通常可以成功追回。
2. 发现问题后，应立即向充值平台或游戏公司反馈，通过应用商店或官方网站与他们沟通，尽量在沟通过程中解决诉求以保护财产损失。若无法达成共识，可考虑通过法律手段维护合法权益。
3. 关注腾讯客服微信公众号，反馈问题并提供证据证明充值行为由未成年人完成，之后需耐心等待3-5个工作日以解决问题。

2024.04.20 13:39:41

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1. 限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
2. 如果属于可以退的情形，想要追回充值、打赏的钱需要先联系游戏公司、直播平台的客服。如果客服可以直接解决则最好，否则，家长可以向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼。此时，家长需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。
3. 成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，也视为完全民事行为能力人。
4. 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。但可独立实施纯获利益的民事法律行为或与年龄、智力相适应的民事法律行为。

2024.04.20 13:40:23

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