请问在常熟市打12345热线解决不了，怎么继续投诉

更新时间：2024-04-20 10:27:56

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如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。 12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第十六条对涉嫌不正当竞争行为，任何单位和个人有权向监督检查部门举报，监督检查部门接到举报后应当依法及时处理。
监督检查部门应当向社会公开受理举报的电话、信箱或者电子邮件地址，并为举报人保密。对实名举报并提供相关事实和证据的，监督检查部门应当将处理结果告知举报人。

2024.04.20 10:26:14

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可以直接打12315电话，一般消费者的问题，都会帮处理，电话向他们说明你的问题。或者打12345政府热线，这样问题处理的也会比较快，现在政府对投诉举报问题都有要求在一定时限内要解决。

2024.04.20 10:27:14

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法律分析：
1、到信访部门、主管部门投诉。
2、去市局督察处投诉，或拨打当地纪检监察热线。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2024.04.20 10:27:56

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