协商的是商家保活保健康到家，但在路上死了一只，他们不退款讲成信了，要叫退货，这怎么办

更新时间：2024-04-20 05:53:30

问题描述：

我在拼多多直播间订了2公2母鹅苗，协商的是商家保活保健康到家，但在路上死了一只，2只快不行了，他们不退款讲成信了，要叫退货，但死了的，还有活禽宁夏严禁往外退，这怎么办

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

2024.04.20 05:53:12

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.04.20 05:53:21

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你好，针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

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