消费者破坏了商品原包装，影响二次销售，商家要怎么索赔

更新时间：2024-04-19 17:35:47

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

姜月律师
服务地区：浙江-杭州 182-6802-0357

咨询我

双方之间双方之间来了双方之间来了很长

2024.04.19 17:35:47

点赞

我做拼多多网店的，这个赔偿客户不给怎么办，没有申诉口的，不知道去哪里反应。他分情况的，有时候有申诉口，有时候没有

2024.04.19 23:30:32
平台法律顾问团队官方
已帮助1160074 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

收到商品破损补偿的具体分析如下：
1、收货人收到的货有破损，其发货方可以要求邮寄的快递公司对损失进行赔偿，有保价的属于部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
受到商品后破损怎么处理
1、发件人需要联系发件快递公司，货物破损情况还有运单号码提供，会有客服核实；
2、收件人收到包裹是外包装完好，内物破损，这需要发件公司来赔偿，未报价的物品赔偿金是运费的三倍。
外包装破损，内物也破损，需要派件公司来赔偿，全额赔；
3、发件人可以先跟收件人内部协商好理赔金额。然后，发件人联系快递公司，尽快理赔。也可以拨打快递公司总部投诉热线。法律依据：
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.19 09:34:58

点赞
找法网咨询顾问
已帮助334876 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：根据自身产品质量损害赔偿项目计算赔偿金额，维护消费者权益。销售者应当负责修理、更更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百零五条因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

2024.04.19 09:35:09

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助868517 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

收到商品破损补偿的具体分析如下：
1、收货人收到的货有破损，其发货方可以要求邮寄的快递公司对损失进行赔偿，有保价的属于部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
受到商品后破损怎么处理
1、发件人需要联系发件快递公司，货物破损情况还有运单号码提供，会有客服核实；
2、收件人收到包裹是外包装完好，内物破损，这需要发件公司来赔偿，未报价的物品赔偿金是运费的三倍。
外包装破损，内物也破损，需要派件公司来赔偿，全额赔；
3、发件人可以先跟收件人内部协商好理赔金额。然后，发件人联系快递公司，尽快理赔。也可以拨打快递公司总部投诉热线。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.19 09:35:25

点赞
陈婵娟律师
服务地区：浙江-温州

你好，固定破损的证据，按照损失主张赔偿。

2024.04.19 11:17:51

点赞

我做拼多多网店的，这个赔偿客户不给怎么办，没有申诉口的，不知道去哪里反应。他分情况的，有时候有申诉口，有时候没有

2024.04.19 23:29:33
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。