买手机，收到货和卖家说的不一样

更新时间：2024-04-16 14:42:45

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你好，可以和对方协商处理，协商不成的，向法院起诉。如需帮助可联系本律师。

2024.04.16 14:30:46

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你好，上述情况，可申请退货退款

2024.04.16 14:42:45

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法律分析：网上买的手机有问题的，可以去消费者协会和有关行政部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.16 13:32:29

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2024.04.16 13:32:47

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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024.04.16 13:33:08

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刘斌律师
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你好，这边可以向商家索赔的

2024.04.16 14:34:40

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