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我小孩十岁多,在一个星期之内玩游戏,充值了7000多。客服只答应退回4000多,请问怎么办?
更新时间:2024-04-16 12:30:09
问题描述:
我小孩十岁多,在一个星期之内玩游戏,充值了7000多。客服只答应退回4000多,请问怎么办?
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赖启徇律师
服务地区:广东-深圳
138-0222-3163
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你可以尝试再次联系游戏平台的客服,详细说明情况,包括孩子的年龄、充值金额以及充值行为是在家长不知情的情况下发生的等。请求他们根据相关政策给予更多的退款。同时,也可以询问是否有其他需要提供的证明材料来支持你的请求。
2024.04.15 13:40:46
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天习律所律师
服务地区:广东-广州
130-0209-1270
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与游戏平台客服沟通:首先可以联系游戏平台的客服,向他们说明情况,要求退还充值的金额
2024.04.15 10:18:36
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马俊哲律师
服务地区:广东-广州
185-8887-6521
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你好,如果你可以举证全是未成年充值的,可以主张全退。
2024.04.15 10:36:48
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广东天习律师
服务地区:广东-广州
400-8705-5708
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你好,这边有相关的证据证明吗,可以与对方协商沟通
2024.04.16 12:30:09
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揭志文律师
服务地区:广东-广州
138-0294-5703
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您好,客服只答应退回4000多的缘由是什么
2024.04.15 11:45:02
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孩子打游戏充值出去的钱能否要回来,依据实际情况来看:
1、8岁以下儿童的充值行为无效,必须是法定代理人,即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值,游戏平台将全额退还;
2、8岁以上,18岁以下的孩子是限制行为能力的人,有足够的认知能力和处理能力独立决定,那么其行为是有效的。
民事纠纷怎么处理
1、和解即协商。双方依靠自身力量,相互妥协和让步,解决纠纷;
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步,最终化解矛盾;
3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。法律依据:《中华人民
共和
国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十二条
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
2024.04.15 09:33:08
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法律分析:不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为,可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人,充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还,不相适应的可以要求退还。
想要追回充值、打赏的钱需要先联系游戏公司、直播平台的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好,如果不能解决的话,家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼,提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。法律依据:《中华人民共和国刑法》 第三百零三条 以营利为目的,聚众赌博或者以赌博为业的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金。开设赌场的,处五年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。
组织中华人民共和国公民参与国(境)外赌博,数额巨大或者有其他严重情节的,依照前款的规定处罚。开设赌场的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;情节严重的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。
2024.04.15 09:33:26
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找法网咨询顾问
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法律分析:不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为,可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人,充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还,不相适应的可以要求退还。
想要追回充值、打赏的钱需要先联系游戏公司、直播平台的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好,如果不能解决的话,家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼,提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。法律依据:《中华人民共和国民法典》
第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。
2024.04.15 09:33:46
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