微信小程序买的衣服有质量问题。商家收到货后不退款,打电话给商家的消费者投诉也没用。他们不知道该怎么办?

更新时间:2024-04-07 00:12:01
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微信小程序买的衣服有质量问题。商家收到货后不退款,打电话给商家的消费者投诉也没用。接下来,他们不知道该怎么办?商家来自义乌
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    法律分析:买衣服不给退投诉实体店渠道有:

    1. 打消费者热线12315向消费者协会进行投诉;
    2. 保留消费小票、收据和发票,到工商部门投诉。但是依照相关法律规定,对于实体店销售的商品,只有在商品质量有问题或者不符合约定的前提下,才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。
    2024.04.07 00:11:27
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    2024.04.07 00:11:50
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    消费者合法权益被侵犯的,可以通过以下方式维权:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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