微信小程序买的衣服有质量问题。商家收到货后不退款，打电话给商家的消费者投诉也没用。他们不知道该怎么办？

更新时间：2024-04-07 00:12:01

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微信小程序买的衣服有质量问题。商家收到货后不退款，打电话给商家的消费者投诉也没用。接下来，他们不知道该怎么办？商家来自义乌

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法律分析：买衣服不给退投诉实体店渠道有：

1. 打消费者热线12315向消费者协会进行投诉；
2. 保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。但是依照相关法律规定，对于实体店销售的商品，只有在商品质量有问题或者不符合约定的前提下，才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。

2024.04.07 00:11:27

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.07 00:11:50

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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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