我提前支付了3000多笔费用，对方微信口头承诺退款，应该如何处理？

更新时间：2024-03-31 12:02:13

问题描述：

今年5月，由于情感问题，我在网上找到了武汉彼岸情感咨询有限公司。我提前支付了3000多笔费用，然后我要求退款，没有任何服务，对方微信口头承诺退款，一直拖延，所以我找到了12315找到对方，对方仍然拖延，现在对方不接电话，微信不回来，所以拖延，请问我这种情况，应该如何处理？

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申请退款后你需要联系卖家，一般都是7到30天内退款。如果卖家未按时退款，你可以考虑通过法律途径解决。但需要注意的是，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人应当遵循诚信原则，全面履行自己的义务。如果卖家有违约行为导致不能实现合同目的，你可以解除合同。

2024.03.31 12:01:35

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1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

2024.03.31 12:01:46

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法律分析：

申请退款后，你需要联系卖家，一般情况下，卖家会在7到30天内完成退款。如果卖家未按照约定时间退款，或者存在其他违约行为导致合同目的无法实现，你可以考虑解除合同。

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