承诺48小时发货；过了48小时后，我在平台上举报了商家；怎么处理？

更新时间：2024-03-25 11:04:32

问题描述：

我在头条上买的货，下单时间是3/21日，承诺48小时发货；过了48小时后，对方说没货，让我撤单，遭到我拒绝；后来，我在平台上举报了商家；商家在3/23日给发了一条物流承揽信息后，到现在三天了，在没有物流更新信息。联系后，只说找售后，就没有下文了。怎么处理？

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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