我在抖音上买上假酒，你能帮我，解决吗？

更新时间：2024-03-26 09:18:26

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我在抖音上买上假酒，你能帮我，解决吗？

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徐卫东律师
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抖音买到假货可以通过抖音平台的客服对卖家进行投诉,或者直接拨打12315投诉电话。在抖音上买到假货想要投诉,可以先联系卖家说明情况,卖家不处理或是解决结果不满意,可以联系抖音客服或是直接拨打消费者服务热线12315投诉电话进行投诉。

2024.03.25 14:09:31

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宋学斌律师
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作为法律顾问，在遇到购买到假冒商品的情况时：

1. 保留证据（订单、视频等）；
2. 联系商家要求退换货或赔偿，并提供侵权声明

2024.03.24 15:03:40

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盈科王雨昕律师
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投诉315，市场监督管理局！主张假一罚十

2024.03.26 09:18:26

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王大军律师
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您好，金额过大可以帮您与商家沟通

2024.03.25 15:54:59

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李众飞律师
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你可以向消费者协会投诉。

2024.03.24 16:49:28

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岳超律师
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请您具体说明买的什么假酒

2024.03.25 15:53:01

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可以的。
如果你买了假酒，你可以向工商部门投诉。你也可以向商务部门投诉。涉嫌犯罪的，可以向公安机关经济调查部门报告，刑警队不接受假酒报告。
购买假货是消费纠纷，不在警察责任管辖范围内。
消费者购买假货时，可以向平台投诉，也可以向消费者协会投诉。

2024.03.24 14:58:31

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(1)与生产厂家联系，确定是假酒后，搜寻购买证据，购买的酒、购买收据、发票或小票等做好备份;
(2)最终所购买的假酒被确认是在商家购买的假货时，工商局会责令商家罚款并完成退货退款;
(3)如果因喝了假酒对身体健康造成损害，也可以通过消费者协会向对方索要赔偿。法律依据：
《中华人民共和国刑法》
第一百四十条【生产、销售伪劣产品罪】生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

2024.03.24 14:58:42

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法律分析：工商管理局。买到假酒，可以拨打12315举报中心进行投诉。工商管理局受理后，会派遣酒厂专家进行鉴定。如果发现是假货的话，不仅会没收假货，还会责令商家对消费者进行退款以及赔偿。
消费者协会的存在就是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，促进市场经济的健康发展。假货损害了消费者的权益，属于消费者协会的管辖范围，消协需委托第三方权威鉴定机构，帮忙鉴定假酒。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2024.03.24 14:58:45

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王锋律师
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可以在投诉平台搜集好证据也可以诉讼

2024.03.25 11:04:08

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