卖家拒收，淘宝客服介入退款成功，东西又退回来了，我违法吗

更新时间：2024-03-24 11:19:45

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

于非律师
服务地区：辽宁-大连 185-0425-3999

咨询我

东西退回来是什么情况？退货的原因是什么？

2024.03.24 10:51:08

点赞
沈阳中盾所律师
服务地区：辽宁-沈阳 133-9010-7601

咨询我

您好，这种情况您并不违法。

2024.03.24 09:21:25

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1652043 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。
如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

2024.03.24 07:39:16

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1343544 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

可以拒收。
京东商品订单拒收后，在线支付订单可以在前台提交退款申请，也可以联系客服提交退款申请，待商品返回，京东会为买审核退款，退款审核成功后，就会退款。

2024.03.24 07:39:48

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1347016 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

网上买东西退款了之后又收到货不违法，但若当事人收到货之后私自保存，即属于不当得利的违法行为。《民法典》规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条
得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
（一）为履行道德义务进行的给付；
（二）债务到期之前的清偿；
（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。

2024.03.24 07:39:49

点赞
王强律师
服务地区：辽宁-大连

拿给你退回的原因是什么呢？

2024.03.24 11:19:45

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。