快递签收后发现破损丢失现在理赔怎么处理

更新时间:2024-03-23 13:37:48
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快递签收后发现破损丢失 现在理赔怎么处理
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    签收后破损算消费者的责任,快递公司不承担赔偿责任;如认为属于快递公司运输责任的,需要有证据证实系快递运输导致破损;如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收,或者快递公司不允许验货签收的,在掌握相关证据后,可以向快递公司索取赔偿。
    法律依据: 《邮政法》第四十五条
    邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。邮件的损失,是指邮件丢失、损毁或者内件短少。
    《邮政法》第五十九条
    本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定,适用于快递企业及其从业人员;第十一条关于邮件处理场所的规定,适用于快件处理场所;第三条第二款、第二十六条第二款、第三十五条第一款、第三十六条、第三十七条关于邮件的规定,适用于快件;第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定,适用于快件的损失赔偿。
    2024.03.23 13:37:43
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    快递破损赔偿标准如下:
    1、与快递代售点协商,表面快递破损,拒绝签收,要求赔偿;
    2、若快递代收点不予赔偿,可打电话给自己快递所在物流公司,说明情况,要求赔偿;
    3、如果协商无果,可以拨打消费者热线进行投诉,由消费者协会出面调解,索取赔偿。
    快递的岗位职责是什么
    快递的岗位职责如下:
    1、负责所辖区域内的物品送达,以及货款的及时返回;
    2、按规定的业务流程,及时送达物品,指导收件人填写收货回执单并带回;
    3、对物流送来的辖区内快递进行整理,制订送件路线,以最高的效率完成送件;
    4、整理收件人回执单与物流送来的快递清单,并认真核对,防止出现遗漏问题;
    5、如快递丢失,需要一一核对清单,查出责任方,及时补偿客户。法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条
    邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
    (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
    邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
    2024.03.23 13:37:47
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    快递丢失如何索赔如下:
    1.联系卖家。如果嫌处理快递问题麻烦,可以要求卖家补办或者退款。
    2.去快递官网找投诉电话,一般没人接。最好打当地的快递电话,一般需要三天左右。
    3.如果实在联系不上相关人员,拨打12315投诉热线,7天内会有回复。处理周期通常为一个月左右。去国家邮政申诉网站投诉,但是会让你先联系当地工作人员。如果您对处理结果不满意,可以再次申诉。
    2024.03.23 13:37:48
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