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淘宝店铺关闭,商品出现质量问题。目前得不到合理的解决。
更新时间:2024-03-15 19:45:01
问题描述:
淘宝店铺关闭,商品出现质量问题。目前得不到合理的解决。
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一般来说,在淘宝交易结束,包括交易成功或者关闭后的0-15天之内,消费者可以根据订单状态和需求的不同,来进行选择
1、如果对产品感到不满意,可以在订单“确认收货”前,发起【退货/退款】申请;
如果订单已经“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】。
2、如果是对服务等方面不满意,可以发起【投诉卖家】申请,投诉方式的路径如下:
【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单,【投诉卖家】
3、目前来说,【投诉卖家】只针对以下六种行为:
投诉类型:承诺没做到;拒绝使用信用卡付款;未按约定时间发货;未按成交价格进行交易;违反支付宝交易流程;恶意骚扰。
不过,投诉以上六种卖家行为,超过15天后将永久无法发起。
2024.03.15 19:44:28
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卖家店铺被关闭不影响此前交易的退货处理,可以在淘宝上申请退款。
因为通过支付宝交易的钱是先冻结在支付宝的,不会直接给卖家,只有当买家确认收货以后才会给。
退款流程:
第一步,进入淘宝并登录,点击页面右下角的“我的淘宝”;
第二步,点击“退款/售后”;
第三步,售后一共分四类,选择“退货退款”,或者“退款”。
扩展资料:
卖假货除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。
法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款。
2024.03.15 19:44:35
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解决与淘宝商家的纠纷方式如下:消费者可以与淘宝商家协商和解或者请求消费者协会调解,可以通过拨打12358价格举报热线,或登录全国12358价格监管平台进行举报,可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式解决纠纷。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2024.03.15 19:45:01
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