前台以押金已经退还为理由，拒绝退款。（退还押金时，也没有说明退还会产生什么后果）

更新时间：2024-03-16 21:02:54

问题描述：

入住酒店时交了押金（前台并未说明押金的作用，只是让交），采用的是预付款形式，提前交了十二天的房费。入住两天后计划有变，后面的六天不能继续入住，前台以押金已经退还为理由，拒绝退款。（退还押金时，也没有说明退还会产生什么后果）

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李众飞律师
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服务合同纠纷，酒店的做法不合法，你可以起诉要求退还。

2024.03.16 21:02:54

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吴丁亚律师
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你好，协商不成可向消费者协会投诉维权。

2024.03.14 11:12:03

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王俊颖律师
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您好，建议您及时报警，维护自身权益

2024.03.14 10:55:22

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盈科王雨昕律师
服务地区：北京-北京 139-1009-2550

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您好，问题可以得到解答

2024.03.14 10:03:09

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宋学斌律师
服务地区：北京-北京

在没有明确告知的情况下收取押金且未详细解释后续规则，这可能构成不当得利或合同纠纷。我建议您首先查看相关预订条款或者与酒店沟通确认是否允许部分

2024.03.14 09:53:08

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徐卫东律师
服务地区：北京-北京

您好，酒店不退还剩余房费是不合法的

2024.03.14 10:00:14

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