我在快手买了3个产品都不发货，而且连平台都找不到，现在所的信息提供给了平台，平台不回复。

更新时间：2024-03-10 12:05:55

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我在快手买了3个产品都不发货，而且连平台都找不到，现在所的信息提供给了平台，平台不回复。

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在网络购物中，消费者的权益应当受到保护。如果你在快手购买了产品，但卖家不发货，你可以先尝试联系卖家，了解情况并要求发货。如果卖家无法解决问题，你可以向快手平台投诉，要求平台介入处理。如果平台不回复你的投诉，你可以向消费者协会投诉，寻求帮助。

同时，建议你保留好相关的证据，如购买记录、聊天记录、支付凭证等，以便在需要时提供证据支持。

2024.03.08 20:56:09

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如果平台不回复，可以向官方客服投诉

2024.03.10 12:05:55

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徐婕律师
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你好，可以要求平台客服处理

2024.03.08 21:57:42

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法律分析：平台买的货没收到处理方式：
1、在催单页面下面有商家联系方式，联系商家，并且做好记录如果商家不多次不回复并且不发货可以去购物平台找客服投诉。
2、可以给推销的主播留言，也许主播会帮忙联系商家。毕竟主播与商家是合作关系。商家不发货对信任主播的粉丝也是一种伤害。主播有义务去帮买家联系的。
3、找客服反映问题，才能引起商家的重视，早点发货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.03.08 16:28:11

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