我退款成功了货还没有退回去卖家也关闭了店怎么办

更新时间：2024-03-06 11:39:30

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

阮兴军律师
服务地区：安徽-合肥 178-5510-7259

咨询我

那就等卖家找你要。安徽达宁

2024.03.06 09:36:09

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助870418 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

可以根据合同处理
如提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：
1、如您的订单状态为“买家已付款”
从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请：
a、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功；
b、如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。
2、如您的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态

2024.03.06 08:54:53

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助347577 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.03.06 08:55:19

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1077337 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：如果你是发起退款申请，卖家已同意，那你进入退货流程，卖家收到退货后只有确认退款和拒绝退款两个选择。如卖家拒绝退款，可以进行换货流程。或者有一个操作流程，就是你的退货流程不需完成，不填写单号等信息，退款申请超时会关闭。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百一十八条民事主体依法享有债权。债权是因合同、侵权行为、无因管理、不当得利以及法律的其他规定，权利人请求特定义务人为或者不为一定行为的权利。
第一百一十九条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。
第二百一十五条当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者当事人另有约定外，自合同成立时生效；未办理物权登记的，不影响合同效力。

2024.03.06 08:55:31

点赞
姜万东律师
服务地区：安徽-合肥

可以联系平台客服，积极处理

2024.03.06 10:19:29

点赞
晋毅峰律师
服务地区：安徽-合肥

如果退款成功了但货还没有退回去，并且卖家店铺已经关闭，这确实是一个棘手的问题。以下是几种可能的解决方案：
联系卖家：尽管店铺已经关闭，你仍然可以尝试通过卖家留下的联系方式（如电子邮件或电话）与他们取得联系。说明你的情况，看看他们是否同意你退回货物并提供一个退货地址。
联系平台客服：如果你是在一个在线购物平台上购买的商品，你可以联系平台的客服部门。向他们说明你的情况，并提供退款成功的证明。他们可能会帮助你与卖家协商，找到一个解决方案。
保留货物：如果卖家无法联系到，或者他们不同意你退回货物，你可以选择保留货物。然而，你需要确保你了解当地的消费者权益保护法规，以免后续出现任何问题。
寻求法律帮助：如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑寻求法律帮助。你可以咨询当地的律师或法律援助机构，了解你的权益和可能的解决方案。
无论你选择哪种方法，都需要保留好所有相关的证据和文件，以便在处理问题时使用。此外，为了避免类似的问题再次发生，建议在未来的购物过程中选择信誉良好的卖家和购物平台。

2024.03.06 11:39:30

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。