在一家买了三件,就用七天无理由申请了退货退款,商家签收后只退了一件的款,说其它两件没收到,拒不退款。

更新时间:2024-03-06 11:38:58
问题描述:
我在快手上买的东西,在一家买了三件,他们一个包装邮过来的,因为不想要了,就用七天无理由申请了退货退款,我就用原包装把三件一起退回了,商家签收后只退了一件的款,说其它两件没收到,拒不退款。
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  • 耿正义律师
    服务地区:河北-衡水 137-3052-0735
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    这个不好说了呀,你得想法子证明是把三件物品一起退回去了
    2024.03.06 11:38:58
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助326735 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024.03.06 06:21:54
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1372677 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
    2024.03.06 06:22:26
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1067042 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    商家不给退款处理方法如下:
    1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
    2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
    在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条
    卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货,或者要求卖家更换、修理。
    没有国家规定或与当事人约定的情况,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换、修理。

    2024.03.06 06:22:42
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  • 王天军律师
    服务地区:河北-沧州
    你好,积极跟商家沟通协商处理吧。或者向平台进行反馈。
    2024.03.06 10:01:30
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你好,我在商场买了一件衣服,不是特价商品收据,说十天内可以退。当我买回来回家时,我发现质量问题。我想
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