拼多多上买东西退货退款货已退回卖家已签收就是不退款怎么办

更新时间：2024-03-05 09:48:15

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晋毅峰律师
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如果在拼多多上买东西退货退款，但卖家已签收却不退款，可以尝试以下步骤：
与卖家沟通：首先，尝试与卖家直接沟通，了解他们是否已处理退款。有时，退款可能需要一些时间才能处理，或者可能存在一些误会。
联系拼多多客服：如果与卖家沟通无果，可以联系拼多多平台的客服，向他们反映卖家的退款问题。客服会帮助你与卖家进行协商，尽快解决问题。
申请平台介入：如果卖家仍然拒绝退款，你可以向拼多多平台申请介入。在申请介入时，提供相关的证据，如退货物流信息、与卖家的沟通记录等。平台会对此进行调查，并尽快给出处理结果。
投诉举报：如果卖家存在欺诈行为或拒绝履行退款义务，你可以向拼多多平台投诉举报。平台会对卖家进行调查，并根据情况采取相应的处理措施。
总之，如果卖家已签收却不退款，不要慌张，按照上述步骤进行操作，尽快解决问题。同时，建议在购物前仔细阅读卖家的评价和商品详情，选择信誉良好的卖家购买，以降低出现问题的风险。

2024.03.05 09:48:15

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阮兴军律师
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要，要不到可以提起诉讼维权

2024.03.04 18:21:40

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

2024.03.04 17:54:36

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.03.04 17:55:05

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纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量).
判定纠纷退款的依据:
1、客服处理状态为“客服处理完成”
2、退款状态为“退款成功”.
符合以上两种情况都算纠纷退款.
纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数.
注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率.
纠纷退款率纷退款笔数/支付宝成交笔数。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

2024.03.04 17:55:22

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